Esta Política descreve como a Barbearia do Regis trata as informações recebidas quando você nos envia uma mensagem direta (DM) no Instagram. O atendimento pode ser feito com o apoio de um assistente automatizado que responde em nome da barbearia.
1. Quem somos
Controlador dos dados: Barbearia do Regis LTDA — CNPJ 46.960.782/0001-01, São José dos Pinhais/PR.
Contato: reginaldojj@gmail.com
2. Quais dados tratamos
Quando você inicia uma conversa no Direct do Instagram da barbearia, tratamos apenas o necessário para te atender:
- o conteúdo das mensagens que você nos envia;
- seu identificador do Instagram e o nome de usuário/nome exibido;
- a data e hora das mensagens.
Não coletamos senha, dados de pagamento pelo Direct, nem acessamos seu perfil além do necessário para responder à conversa.
3. Para que usamos
Usamos esses dados exclusivamente para o atendimento: responder dúvidas (horários, serviços, valores), ajudar a agendar e encaminhar para um atendente humano quando necessário. Não enviamos mensagens não solicitadas e não fazemos disparos em massa — só respondemos a quem inicia a conversa.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos seus dados para execução do atendimento a seu pedido e com base no legítimo interesse de prestar suporte ao cliente, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
5. Compartilhamento
Não vendemos e não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Os dados trafegam pela infraestrutura oficial da Meta (Instagram) e pelos nossos servidores, usados apenas para viabilizar o atendimento.
6. Retenção e exclusão
Guardamos o histórico da conversa apenas pelo tempo necessário ao atendimento. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail acima, ou revogar o acesso do app nas configurações do seu Instagram (Configurações → Apps e sites).
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão dos dados, além de revogar o consentimento — basta nos contatar pelo e-mail acima.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (acesso restrito, credenciais protegidas, tráfego criptografado).
9. Alterações
Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a última revisão.
10. Contato e exclusão de dados
Para dúvidas de privacidade ou pedido de exclusão de dados, escreva para reginaldojj@gmail.com.